ถ้าจะจำแนก Mobile App ออกตามรูปแบบการใช้งานสามรถจำแนกได้ 2 รูปแบบ ดังนี้ Mobile App ที่เป็นกลุ่มการใช้งานแบบเฉพาะ อาทิเช่น การทำอาหาร ภาษาต่างประเทศและสื่อการเรียนการสอน ประวัติศาสตร์ นวนิยาย เป็นต้น และ Mobile App สำหรับการติดต่อสื่อสารหรือเรียกอีกอย่างว่า Social Network อาทิเช่น Facebook Line We chat Bee talk Tango เป็นต้น ทั้ง 2 รูปแบบนี้รูปแบบที่มีการเข้าใช้งานมากเป็นอันดับหนึ่งคือ รูปแบบที่ 2 คือ การใช้ Social Network ผ่าน Mobile App นั้นเอง
Social Network หมายถึงการติดต่อสื่อสารจาก 1 คนไปยังอีก 1 คน หรือ สามารถติดต่อสื่อสารแบบกลุ่มได้อีกด้วย การติดสื่อสารดังกล่าว สามารถที่จะส่งข้อมูลในรูปแบบต่างๆ ได้ดังนี้ ข้อความ รูปภาพ เสียง และวีดีโอ การใช้ App ที่เป็น Social Network ยังทางเลือกให้ใช้หลายทางแล้วแต่คนนิยมชมชอบ แต่ที่เป็นอันดับหนึ่งน่าจะเป็น Facebook ที่ความสามารถเพียบพร้อมสามารถ โพสต์ ไลท์ แซท แชร์ ได้ตามต้องการ และยังมี Line Instragram Twitter Social Cam อีกด้วย
จากความสามารถดังกล่าวของ Mobile App เจ้าของธุรกิจค้าขายและอื่นๆ สามารถติดต่อกับลูกค้าผ่านทาง App หรือ Social Network เหล่านี้ได้ ด้วยเหตุผลต่างๆดังต่อไปนี้
- Social Network เหมือนเป็นกลุ่มคนจำนวนมากที่พร้อมจะบริโภคข้อมูลต่างๆอยู่ตลอดเวลา
- ความสามารถของ App มีความสามารถทั้ง โพสต์ แชร์ ไลท์ แชท ให้กับเพื่อนได้รับรู้ จากพฤติกรรมดังกล่าวอาจจะช่วยในการของการโปรโมทสินค้าหรือบริการของเจ้าของธุรกิจได้
- ข้อมูลดังกล่าวสามารถส่งถึงกลุ่มเป้าหมายได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
- สะดวกกับผู้ใช้งานเพราะไม่ต้องออกไปหาสินค้านอกบ้าน ให้เหนื่อยกาย
